本次会议为学校心理健康教育中心值班学生工作部署会议,围绕值班规范、管理规则及落地事项展开研讨。
会议明确了值班岗位核心规范,对基础业务操作、办公电话使用、保密管理提出硬性要求。所有值班人员必须熟练掌握预约登记流程,严格保护来访学生个人信息,严禁私下谈论咨询案例。
同时强调岗位行为准则:值班不可空岗、迟到、脱岗;接待来访同学要热情主动,保持良好个人形象,值班前台禁止玩游戏。值班人员除来访登记等基础工作外,共同维护中心公共环境。
现场敲定团队协作与问题处理机制,值班成员互相熟悉,配备姓名桌签;遇到突发状况或疑难问题,第一时间联系在岗老师处理。
会上确定后续落地事项:推进值班制度上墙、预约板块优化、物资盘点整理,同步落实值班薪酬对接。
会议提出成长引导相关内容,值班岗位既是勤工助学岗位也是自我成长平台,鼓励值班同学利用中心图书资源自主学习,主动发现运营问题并提出优化建议。
10-11月中心将开展团体辅导、绘画体验等活动,值班人员需配合相关工作。
本次会议统一了值班标准,为心理中心后续有序开放、做好学生心理服务打下基础。